雖然匯奇思一直保持同行中最大的庫存量，但是因為工廠、物流等原因，極少數品種缺貨的情況還是有可能存在的，如果您的訂單中有缺貨，請參看以下說明：
（1）您收貨后，如果訂單中有缺貨，在隨貨給您的清單中會有標注某商品是缺貨未發的，同時您也可以在匯款3天后登陸網站查看您的訂單在發貨時有無缺貨，您可以直接在我公司網站上的余額查詢欄目下填寫表單申請退回您的余額（即缺貨款），您申請后，我們一般會在您申請的當天將您的余額退回到您的支付寶賬號或者農行賬號中（最遲24小時內）。
（2）對于長期合作的客戶，如果您的上次訂單有余額，可在下次訂貨時抵部分進貨款，也可以隨時申請退回余額。
（3）如果您在我公司有余額，最近您又沒有訂貨的計劃，建議您申請退回余額。今后需要訂貨時，另外支付貨款即可。
（4）如果您已申請退回余額，需要我們盡快處理您的退款申請時，可電話聯系您的專屬客服，我們會在15分鐘內完成退款。
對于缺貨退款如果您有任何不滿意的地方，只需撥打公司投訴電話15857912881，我們的工作人員會在第一時間為您徹底解決問題。
